Comment communiquer sur les réseaux sociaux ?

Voilà une question que bien des professionnels se posent ! Faut-il réellement posséder un compte sur TOUS les réseaux sociaux pour être crédible ? Ou bien faut-il carrément les snober et ne pas les utiliser du tout ? Ma réponse est : un peu des deux !

Sélectionner son réseau social

Vous allez choisir votre/vos réseau(x) social(aux) en fonction de votre secteur d’activité et de la clientèle que vous visez. Quelques exemples :

  • Vous tenez une galerie d’art : les œuvres reposant sur le visuel, je vous conseille plutôt d’opter pour des réseaux sociaux axés sur ce thème, de type Instagram ou Snapchat. Facebook vous aidera également pour votre cible de clientèle qui sont les particuliers attirés par l’art.
  • Vous avez un commerce en informatique. Ici, je vous recommande d’axer sur deux profils client : les particuliers et les pros. Nous avons tous besoin d’une tablette ou d’un ordinateur, que l’on soit chez soi le soir ou commercial itinérant, ils font partie intégrante de notre vie ! Les réseaux sociaux adaptés seront donc Linkedin, Google + et Facebook.

Dernier exemple, issu d’une histoire vraie.

L’une de mes clientes possède un magasin de tricot et organise des « réunions tricot » certains après-midis. Le principe étant que ces clientes (désolé messieurs, mais ce sont bel et bien des femmes qui sont intéressées par le tricot ^^) se retrouvent toutes ensembles pour échanger des techniques de tricot avec la gérante, le tout en passant un moment convivial.
Je lui ai donc conseillé de se placer sur Facebook pour ce genre d’événement et devinez quoi ? En passant la voir à son magasin pour prendre de ses nouvelles, elle m’a dit que ça fonctionnait encore mieux qu’elle ne l’aurait imaginé en est très contente:).

Vous allez me dire : « Oui, mais elle n’a pas beaucoup de J’aime sur sa page? »
Et je vais vous répondre : « Et alors ? »
La preuve en est qu’il n’est pas obligatoire d’avoir 36 000 J’aime ou Followers pour que votre entreprise attire ! Les réseaux sociaux reflètent votre image : soit vous préférez être comme dans un grand centre commercial où beaucoup de gens se promènent mais peu achètent, soit vous optez pour une petite structure avec des clients « qualitatifs » et « fidèles ».

Les réseaux sociaux ce n’est pas pour moi, je n’ai jamais vendu

Vous vous dites que les réseaux sociaux ne servent à rien car vous n’avez jamais contracté de vente directe grâce à eux ? C’est tout simplement car ce n’est pas leur rôle premier. Un réseau social vous permet de créer et nouer des relations avec vos clients et prospects basées sur la confiance.
Elles vont les inciter par la suite à entrer en contact avec vous ou acheter vos produits.
Si vous développez votre communication uniquement sur le côté commercial en ne prenant pas en compte l’aspect humain et l’esprit de communauté liés aux réseaux sociaux, alors oui, vous n’allez pas atteindre vos objectifs.

 

Que faire si l’on n’aime pas communiquer ?

Beaucoup de personnes expertes en comm’ vous rétorqueraient : « Forcez-vous, c’est la recette du succès ! »
Moi je vous dis :

« Faites comme il vous plait et comme vous le sentez ».

Pour tout vous avouer, je n’aime pas vraiment communiquer non plus. Ce n’est pas que je ne sais pas comment m’y prendre (ce serait un comble pour une référenceuse web !), c’est juste que je trouve que ça ne me va pas.

Alors bon, il ne faut pas non plus exagérer et vous terrer en hermite au fond de votre grotte ! Ce n’est pas ce que je vous ai dit. Il faut le faire un minimum, au rythme auquel vous le souhaitez et sans vous imposer un stress supplémentaire.

Et si être vous-même implique que vous vouliez être peu présent sur les réseaux sociaux, eh bien qu’il en soit ainsi !

A contrario, si vous aimez communiquer, que cela fait partie intégrante de votre personnalité, alors ne vous en privez pas !

Mon dernier conseil : communiquez en étant vous-même, en montrant ce qui fait votre singularité, votre originalité et non pas en vous calquant sur le modèle de vos concurrents ou de ce qui est tendance.

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